尊敬的纳税人：

您用汗水和智慧创造着财富，也铸就了大连城乡的繁荣。看看那茵茵的绿草、整洁的街道、清新的农舍、绚丽的霓虹……不用怀疑，您是这一切的建设者，也是受益人。尽管没有证书和牌匾，但大连地税却见证了您的无私和遵从，因为，您已经有了经济时代中最庄严的称谓—纳税人！

为纳税人提供优质高效的服务，是大连地税的法定职责和不懈追求。近年来，大连地税按照《征管法》和市委、市政府关于服务型机关和软环境建设的要求，将纳税服务工作纳入依法治税、依法行政的总体工作之中，树立了“忠诚于国家、忠诚于法律、忠诚于纳税人”的地税文化核心理念，成立了统筹规划和组织实施纳税服务工作的专门机构，搭建了以大连地税网站、办税服务厅和12366热线为主干的纳税服务平台，制定了办税服务承诺制、首问责任制等一系列纳税服务制度，推出了联合办理税务登记和网上报税等多种纳税服务措施，努力构建以税收征管服务、税收公共服务和纳税服务监督为核心的纳税服务体系，倾力打造“服务零距离，满意全方位”的大连地税服务品牌。尽管这些工作可能赢得了您的首肯，但服务是无止境的，大连地税正在充分利用现代信息技术，进一步整合服务资源，争取为您提供全方位、多层次、开放式的纳税服务环境。

纳税服务是一种公共产品，它的内容来自您的需求，它的质量源于您的满意。真挚地希望您能阅读一下这个宣传卡，它会告诉您怎么了解税法，怎么办理涉税事宜，怎么维护自己合法权益。热切地期盼您能关注和评判大连地税提供的纳税服务，并提出您的中肯批评和宝贵建议。

当您想申报缴税却难以抽身，想查阅税法却无从查起，想咨询投诉却无人可诉，想……的时候，如果您身边有一台可以登陆互联网的电脑，那么，您只需轻轻点击http://www.dl-l-tax.dl.gov.cn/（大连市地方税务局网站），一切都会变得非常快捷、简单。

进入了地税网站，宛如打开了服务的万花筒，宛如地税就在您身边。无限税事，一网相连，您的需求就在这里实现……

• 在政务公开栏目中，及时准确、内容丰富、形式多样的政务公开信息，使您可以知晓自己的权利和义务，掌握最新的涉税信息和办税流程，了解地税制度建设和服务承诺。
• 在法律法规栏目中，集网上浏览、打印下载、效力说明等功能于一体的分类明晰、内容全面、查询简便的税收法规库，使您可以在转瞬之间查询到所有最新发布和曾经发布过的法规政策。
• 在咨询中心栏目中，通过问题查询，您可以发现，有许多困惑您的问题已经为人所提及并且有了答案。如果您查询不到，您可以进行在线咨询，地税局的税务专家和业务骨干将为您提供最及时、最权威的答案。
• 在办税辅导栏目中，对您最常疑惑的问题，对您最感兴趣的话题，对您最关心的新政策、新文件，您可以通过税法课堂和视频在线，感受地税专家们解读和分析的生动与直观。
• 在局长信箱、公务信箱和投诉举报栏目中，您可以在毋须顾虑安全保密的情况下，如实地陈述您的委屈，提出您的批评，发表您的建议、意见。当然，我们也热切地期盼您能通过这些渠道勇于举报和投诉那些偷逃税分子和不法税务人员。
• 在网上办税栏目中，您可以不受时间和空间的限制，不必舟车劳顿和排队久等，只需登录网上报税系统，就能顺利进行在线申请，完成税款申报、验证、缴纳、报表的全过程。强大的软件功能，多家银行的联网协作，13,000户纳税人的成功验证，使您的网上报税更安全，更轻松。
• 您还可以通过网站“下载中心”下载所有的涉税表格；
• 您还可以通过网站链接访问大连地税各机关处室和基层局；
• 您还可以通过我们为您开设的免费邮箱接收地税公告信息；
• 您还可以……

请记住我们的网址：http://www.dl-l-tax.dl.gov.cn/网上地税欢迎您的光临。

当您需要咨询地方税收政策、进行涉税举报以及投诉税务机关及其工作人员违法违纪和服务质量方面问题的时候，您可以拿起手中的电话，拨打“12366”纳税服务热线。

“12366”纳税服务热线以特服号码为载体，运用现代信息技术，以自动语音和人工解答服务的方式为您提供规范、热情、周到、高效、优质的综合服务。

• 对于您最常遇见的纳税问题，您最关心的热点问题，我们已经准备了70多万字具有大连个性化的语音播报资料，您可以在全天24小时的任一时间，只需要按照语音提示的导引，就会找到您所需要的答案。
• 如果在自动语音解答中没找到适合您需要的答案，请不要着急，“12366”纳税服务热线配有人工座席，专门接听您的服务需求，他们可以为您排忧解难。
• 如果您要投诉、举报或是有其他特殊涉税疑难，“12366”纳税服务热线将第一时间将您的请求转至专门受理机构和大连地税专家热线。

谁没有疑难？

生活中疑难，您应当选择“110”、“119”、“120”……

纳税上疑难，您可以信赖“12366”纳税服务热线。

当您风尘仆仆步入整洁明亮的大厅，您可以先从饮水机上接一杯水，在休息区安然小憩；如果您的报表还没填好，没关系，这里的小型办公用品正是满足您的所需；如果您是初次来办税而不知从何办起，不用担心，触摸屏为您做电子导引；如果您还不放心，您当然可以向值班长寻求帮助，他（她）会陪您一起办理……

面对面的交流沟通或许不是最便捷的，但一定是最有效的，在地税每一个办税服务厅里，处处洋溢着整洁、温馨、周到、高效，您可以……

• 纳税申报、发票购买、发票交验、文书受理、违章处理……众多涉税事项一站办理完毕。
• 向专门的咨询窗口询问各种政策和办税问题。
• 申请“即时服务”、“延时服务”和“预约服务”。
• 通过电子大屏幕和法规公告板了解最新的法规政策和办税信息。
• 在为您专设的意见簿和意见箱里，您可以留下您的善意批评和宝贵建议。

只要您有合理的需求，只要您稍加以留意，您会发现这里的每一项设施和每一个岗位，都是为您专门设计。您是共和国的纳税人，打造优良办税场所，方便您纳税，是我们应尽的职责，更是您庄严的权利。

尊敬的纳税人，在大连地税推出的众多纳税服务措施中，我们对涉及您常规办税业务的服务措施做重点推荐。

税务登记—如果您是市区内的企事业单位，您可以到大连市政府行政服务中心（西岗区迎春路2号）；如果您是个体工商业户或者是县市区的纳税人，您可以到当地的行政服务中心，在那里，大连地税和国税将共同为您进行联合税务登记，节省您的时间和成本，提高您的工作效率。

纳税申报—如果您是私营以上企业，我们提供并推荐您进行网上申报；如果您是个体定期定额户，您可以申请简并征期、简易申报，当然您还可以申请金融卡申报。采取这些方式申报，会给您带来意想不到的便利。

税款缴纳—如果您是网上申报户，您可以在我们指定的银行开设帐户并签定委托划款协议；如果您是金融卡申报户，您可以在邮政储蓄提前存款。这样，您就毋须拿着税单、支票和现金在税务和银行之间往来奔走。

发票领购—如果您有意外情况不能在正常工作日领购发票时，您可以联系我们预约办理时间，我们将在约定时间内为您办理有关购票事宜。如果您有特殊业务，需要开具您不能领购的发票，您可以到办税服务厅申请代开事宜。

纳税咨询—毫无疑问，您可以选择大连地税网站、“12366”纳税服务热线、办税服务厅咨询窗口或是我们为您提供的其他咨询途径。其实，您还有更好的选择，那就是您的税收管理员，不仅是因为给您提供办税辅导和政策咨询是他（她）的职责，重要的是，他（她）更了解您的情况，所给出的建议和提供的答案自然就更具体、更周全。

税务稽查—需要向您郑重承诺的是，为了不影响您的经营，对您的稽查次数、稽查时间和稽查方式，我们已经在职责范围内做了最充分的考虑。另外，为了使您不至于紧张、仓促，在实施税务稽查前，我们会告知您稽查的内容、稽查所属的期限、需要准备的资料，税务人员职责、业务流程，您的权利义务以及监督举报电话。只要您诚信纳税，您就可以从容应对。

权益维护—我们会通过催报、催缴、辅导、评估等方式给您以善意的提醒，以降低您因过期未申报、超期未缴款以及其他疏漏所可能导致的纳税风险。我们会通过为您专设的各种反馈渠道，认真倾听您所提出的投诉、举报和意见，及时处理不法分子和违规违诺税务人员。

纳税服务事业方兴未艾，在大连市地方税务局“十一五”规划中，我们把纳税服务工作做为发展重点，从组织上、制度上、内容上、措施上都做了总体安排并正在组织实施。我们相信，有了您的关注、监督、参与和支持，在不久的将来，一个更加便捷、优质、全面、高效、规范、透明的纳税服务体系将展现在您的面前，“服务零距离，满意全方位”的地税服务品牌也将因您的青睐而奕奕生彩。

您的发展无限，我们的服务无限，大连的繁荣无限，祖国的昌盛无限，

让我们携手并肩，共同创建和谐的征纳关系，共同打造诚信征纳的纯净蓝天。